FAQ

よくある質問

CLEAN
SUPPORT クリーンサポートについて

クリーンサポートの対応地域はどこですか？
クリーンサポートの対応地域はどこですか？
愛知県名古屋市とその周辺（尾張地区）ですが、三河地区、岐阜県、三重県も対応できる場合がございます。
日常清掃と定期清掃と特別清掃の違いは何ですか？
日常清掃と定期清掃と特別清掃の違いは何ですか？
日常清掃は日々の汚れの清掃、定期清掃は日々の清掃では取れない汚れを除去するための定期的に実施する専門的な清掃、特別清掃は何年かに１度実施する清掃です。
清掃すべき箇所や頻度を提案してもらうことはできますか？
清掃すべき箇所や頻度を提案してもらうことはできますか？
もちろんです。使用頻度や使用用途によってどんな清掃をどのような頻度で実施すべきか提案させていただきます。
クリーンサポートの見積りは無料ですか？
クリーンサポートの見積りは無料ですか？
基本的にお見積りは無料です。料金のかかる調査が必要な場合は事前に相談させていただきます。
クリーンサポートの契約期間はどのくらいですか？
クリーンサポートの契約期間はどのくらいですか？
契約内容によりますが、1年契約の随時更新型が多いです。
クリーンサポートは日時を指定することができますか？
クリーンサポートは日時を指定することができますか？
できます。お客様のご要望にできる限り応えたいので、まずはご希望をお聞かせください。
クリーンサポートは1回のみ依頼しても良いですか？
クリーンサポートは1回のみ依頼しても良いですか？
もちろん可能ですので、ご用命ください。
クリーンサポートの契約後、清掃頻度を途中で変更することはできますか？
クリーンサポートの契約後、清掃頻度を途中で変更することはできますか？
できます。契約後、状況をみて清掃頻度の変更をこちらから提案させていただく場合もございます。
クリーンサポートの契約後、解約することはできますか？
クリーンサポートの契約後、解約することはできますか？
もちろんです。契約書に解約方法についても明記しております。
クリーンサポートを土日に行ってもらうことはできますか？
クリーンサポートを土日に行ってもらうことはできますか？
もちろんです。お客様の営業時間外に作業を実施させていただく場合も多いので、ご相談ください。
クリーンサポートを夜間や早朝に行ってもらうことはできますか？
クリーンサポートを夜間や早朝に行ってもらうことはできますか？
もちろんです。ただし、早朝や深夜に作業する場合は、料金は高くなる事をご理解ください。
営業時間中の清掃は、自社指定の制服を着用してもらうことはできますか？
営業時間中の清掃は、自社指定の制服を着用してもらうことはできますか？
もちろん可能ですので、ご用命ください。
清掃作業で使用される道具はどのようなものですか？
清掃作業で使用される道具はどのようなものですか？
日常的な清掃の場合は、モップや掃除機などご家庭にもある道具を使用します。定期的な清掃作業では、床を清掃する機械（ポリッシャー）やカーペットをすすぐ機械（リンサー）などを使用します。
清掃作業で使用される洗剤は安全ですか？
清掃作業で使用される洗剤は安全ですか？
基本的にはご家庭でも使用する安全な洗剤を使用します。ガンコな汚れを除去する特別な清掃を実施する場合は、特殊な強い洗剤を使用する場合もございますが、その場合も作業後はその影響がなく、安全に建物を使用できるのでご安心ください。
こちらが指定した洗剤を使用して清掃してもらうことはできますか？
こちらが指定した洗剤を使用して清掃してもらうことはできますか？
できます。実施に洗剤や除菌用のアルコールを支給していただくご契約もございます。
よく触れる箇所だけ除菌してもらうことはできますか？
よく触れる箇所だけ除菌してもらうことはできますか？
柔軟に対応可能ですので、清掃の仕様を決める際にご要望をお聞かせください。
クリーンサポートは固定のスタッフが行いますか？
クリーンサポートは固定のスタッフが行いますか？
日々のお掃除にお邪魔するスタッフはできるだけ固定しています。
清掃中の貴重品や機密情報はどのように管理していますか？
清掃中の貴重品や機密情報はどのように管理していますか？
お客様の貴重品等はお客様にて管理していただきます。機密情報につきましては、弊社各従業員と雇用契約時に現場での守秘義務について説明しております。
クリーンサポートで建物や備品に損傷が生じた場合、どのような対応が行われますか？
クリーンサポートで建物や備品に損傷が生じた場合、どのような対応が行われますか？
弊社の作業によって損傷が生じた場合は賠償させていただきます。
清掃中は騒音や匂いなどが発生しますか？
清掃中は騒音や匂いなどが発生しますか？
機械の音や洗剤のにおいは発生します。作業内容によるので、事前に説明させていただきます。
清掃では水道や電気を使用しますか？
清掃では水道や電気を使用しますか？
使用いたします。水道や電気は現地で支給していただきます。
清掃中の立ち会いは必要ですか？
清掃中の立ち会いは必要ですか？
お立合いいただくとありがたいですが、信頼していただき、お客様不在の中、作業させていただく場合も多いです。

MAINTE-
NANCE 設備点検・ビルメンテナンスについて 設備点検について

設備点検・ビルメンテナンスの対応地域はどこですか？
設備点検・ビルメンテナンスの対応地域はどこですか？
原則は愛知県名古屋市とその周辺（尾張地区）ですが、三河地区や岐阜県、三重県も対応できる場合もあります。
設備点検・ビルメンテナンスはどのような業種や施設が対象ですか？
設備点検・ビルメンテナンスはどのような業種や施設が対象ですか？
メンテナンスは全ての建物に必要です。
設備点検・ビルメンテナンスは具体的にどのようなことが行われますか？
設備点検・ビルメンテナンスは具体的にどのようなことが行われますか？
消防設備点検、エレベーター点検、飲料水貯水槽清掃、排水管清掃などです。
設備点検・ビルメンテナンスは法的に必ず行わなくてはいけませんか？
設備点検・ビルメンテナンスは法的に必ず行わなくてはいけませんか？
規模や用途によります。清掃や各種点検の年間実施回数が決められている建物もあります。
法定点検を行ってもらうことはできますか？
法定点検を行ってもらうことはできますか？
もちろん可能ですので、ご用命ください。
設備点検・ビルメンテナンスで修繕箇所が見つかった場合、そのまま修繕まで行ってもらえますか？
設備点検・ビルメンテナンスで修繕箇所が見つかった場合、そのまま修繕まで行ってもらえますか？
修繕は弊社にて対応可能ですので、お見積りを提出させていただき内容と金額に納得していただければ実施させていただきます。
設備点検・ビルメンテナンスの頻度や対応内容を提案してもらうことはできますか？
設備点検・ビルメンテナンスの頻度や対応内容を提案してもらうことはできますか？
建物ごとに合った内容を提案させていただきます。
設備点検・ビルメンテナンスの報告書を出してもらうことはできますか？
設備点検・ビルメンテナンスの報告書を出してもらうことはできますか？
もちろん可能ですので、ご用命ください。
設備点検・ビルメンテナンスの見積りは無料ですか？
設備点検・ビルメンテナンスの見積りは無料ですか？
基本的にお見積りは無料です。
設備点検・ビルメンテナンスの契約期間はどのくらいですか？
設備点検・ビルメンテナンスの契約期間はどのくらいですか？
契約内容によりますが、1年契約の随時更新型が多いです。
設備点検・ビルメンテナンスは1回のみ依頼しても良いですか？
設備点検・ビルメンテナンスは1回のみ依頼しても良いですか？
年間を通じての実施回数等があるので、1年単位でのご提案となります。
設備点検・ビルメンテナンスの契約後、メンテナンスの頻度を途中で変更することはできますか？
設備点検・ビルメンテナンスの契約後、メンテナンスの頻度を途中で変更することはできますか？
できます。法令に基づく頻度の場合はその範囲で変更となります。
設備点検・ビルメンテナンスの契約後、解約することはできますか？
設備点検・ビルメンテナンスの契約後、解約することはできますか？
もちろんです。契約書に解約方法についても明記しております。
設備点検・ビルメンテナンスを夜間や早朝に行ってもらうことはできますか？
設備点検・ビルメンテナンスを夜間や早朝に行ってもらうことはできますか？
もちろんです。営業時間外に実施させていただく事は可能です。
設備点検・ビルメンテナンスを土日に行ってもらうことはできますか？
設備点検・ビルメンテナンスを土日に行ってもらうことはできますか？
もちろんです。土日対応だけではなく、早朝や夜間も対応しております。
設備点検・ビルメンテナンス中の貴重品や機密情報はどのように管理していますか？
設備点検・ビルメンテナンス中の貴重品や機密情報はどのように管理していますか？
お客様の貴重品等はお客様にて管理していただきます。機密情報につきましては、弊社各従業員と雇用契約時に現場での守秘義務について説明しております。
設備点検・ビルメンテナンスで建物や備品に損傷が生じた場合、どのような対応が行われますか？
設備点検・ビルメンテナンスで建物や備品に損傷が生じた場合、どのような対応が行われますか？
弊社の作業によって損傷が生じた場合は賠償させていただきます。
設備点検・ビルメンテナンスでは設備の使用制限が行われますか？
設備点検・ビルメンテナンスでは設備の使用制限が行われますか？
内容にもよりますが、設備点検中は使用制限をお願いする場合がございます。

REPAIR/
RENOVATION 修繕・改装について

修繕・改装の対応地域はどこですか？
修繕・改装の対応地域はどこですか？
原則は愛知県名古屋市とその周辺（尾張地区）ですが、三河地区、岐阜県、三重県も対応できる場合もあります。
修繕・改装の見積りは無料ですか？
修繕・改装の見積りは無料ですか？
基本的にお見積りは無料です。
修繕・改装はどのような業種や施設が対象ですか？
修繕・改装はどのような業種や施設が対象ですか？
原則すべての施設を対象としております。
どのような修繕・改装に対応していますか？
どのような修繕・改装に対応していますか？
原則、建物に関することならおおよそ対応しております。ぜひご相談ください。
建物の図面がなくても修繕・改装を行ってもらえますか？
建物の図面がなくても修繕・改装を行ってもらえますか？
現地にて計測させていただき対応させていただきます。
修繕・改装の現地調査ではどのようなことを行いますか？
修繕・改装の現地調査ではどのようなことを行いますか？
まず使用頻度等のヒアリングをさせていただき、その後、床や壁等材質の確認や寸法の計測を行います。
ちょっとした修繕・改装でも相談することはできますか？
ちょっとした修繕・改装でも相談することはできますか？
もちろんです。まずはご相談ください。
劣化した箇所の修繕だけでなく、より耐久性などの機能を向上するための修繕・改装を提案してもらうことはできますか？
劣化した箇所の修繕だけでなく、より耐久性などの機能を向上するための修繕・改装を提案してもらうことはできますか？
もちろんです。修繕だけではなく、リニューアル（改修）をご希望される場合は、ご要望に沿った提案させていただきます。
修繕・改装では騒音や匂いなどが発生しますか？
修繕・改装では騒音や匂いなどが発生しますか？
工事の内容によっては騒音が生じることがございますが、ご迷惑が掛からない時間帯を相談させていただき施工します。
土日に工事を行ってもらうことはできますか？
土日に工事を行ってもらうことはできますか？
もちろんです。特に事業所様の場合、お休みの日に施工させていただく場合が多いです。